Prekių įsigyjimo taisyklės ir sąlygos:
1. Pristatymo sąlygos ir kaina:
Prekes pristatome visoje Lietuvoje Omniva paštomatais.
Vilniaus mieste (antradienį), Birštono, Prienų ir Alytaus miestuose (trečiadienį) bei Kauno mieste (ketvirtadienį) prekės pristatomos nurodytu adresu nemokamai.
Perkant interneto parduotuvėje www.koala24.lt prekių daugiau kaip už 50 EUR, prekes Lietuvoje (išskyrus Kuršių Neriją) omniva paštomatu pristatysime nemokamai. Perkant prekių už mažiau nei 50 EUR, prekių pristatymo kaina Omniva paštomatu 3,5 EUR (išskyrus Kuršių Neriją). Ši suma bus įskaičiuota į bendrą užsakymo sumą, kuri bus matoma sąskaitoje.
2. Apmokėjimas
Atsiskaityti už prekes Vilniaus mieste (antradienį), Birštono, Prienų ir Alytaus miestuose (trečiadienį) bei Kauno mieste (ketvirtadienį) galima grynaisiais pinigais prekių pristatymo metu arba bankiniu pavedimu.
Pasirinkus prekių pristatymą Omniva paštomatu, apmokėjimas vykdomas pavedimu pagal sąskaitoje pateiktus rekvizitus.
3. Pristatymo terminai
Siuntos pristatomos Vilniaus mieste (antradienį), Birštono, Prienų ir Alytaus miestuose (trečiadienį) bei Kauno mieste (ketvirtadienį). Nurodyti konkrečios pristatymo valandos galimybės nėra, pristatymo laikas bus suderintas pristatymo dieną.
Jei užsakyta prekė yra sandėlyje, prekės į paštomatus kituose miestuose pristatomos per 2-3 darbo dienas. Omniva paštomatų sąrašas: https://www.omniva.lt/verslo/pastomatu_adresai/vietos. Atskirų prekių pristatymo terminai gali skirtis.
Pristatymo terminai šventiniu laikotarpiu gali keistis.
4.Užsakymo sąlygos
Prekės rezervuojamos 5 darbo dienoms. Neapmokėjus užsakymo per 5 darbo dienas, užsakymas anuliuojamas.
5. Prekių grąžinimas
Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo teisė. Prekių grąžinimas
5.1. Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo teisė. Prekių grąžinimas vyksta pagal Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso patvirtintas nuostatas. Pirkėjas – fizinis asmuo, turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti elektroninėje parduotuvėje įsigytas kokybiškas Prekes Pardavėjui. (6.22810 str. 2 dalis išimtys, dėl kurių negalima atsisakyti sutarties).
5.2. Pirkėjas negali grąžinti tokių Prekių, kurios greitai gendančios, buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, arba Prekės negali būti grąžintos kitais Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytais atvejais. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad grąžinamų Prekių kokybė, pakuotė ir atitikimas saugumo ir higienos reikalavimams nepasikeistų.
5.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas ar keičiamas Prekes šių Taisyklių punkte numatytais atvejais, taip pat, jei nustatoma, kad Prekės pažeistos, nuimtos ir/ arba pažeistos etiketės, nuplėšta apsauginė plėvelė, sugadinta pakuotė ir kt. ir/ arba Prekės buvo naudojamos.
5.4. Pirkėjas turi teisę pasinaudoti elektroninėje parduotuvėje www.koala24.lt įsigytų Prekių grąžinimo teise per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jų perdavimo Pirkėjui dienos (Prekių perdavimo Pirkėjui ar atsiėmimo iš Pirkėjo pasirinktos atsiėmimo vietos), užpildęs Grąžinimo formą. Dėl gražinimo formos pirkėjas turi kreiptis tiesiogiai į pardavėją.
5.5. Pasinaudojus Prekių grąžinimo teise, išlaidas už Prekių grąžinimą apmoka Pirkėjas.
5.6. Pirkėjas turi teisę pasinaudoti visų vieno pirkimo metu įsigytų Prekių grąžinimo teise ir susigrąžinti už visas Prekes pinigus arba atsisakyti dalies Prekių, įsigytų vieno pirkimo metu, ir susigrąžinti pinigus už Prekes, kurių Pirkėjas atsisako.
5.7. Pardavėjas apie grąžinimo proceso eigą informuoja Pirkėją el. Paštu arba telefonu.
5.8. Pinigai už grąžintas Prekes grąžinami Pirkėjams Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytais terminais ir tvarka – per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas pranešė Pardavėjui apie nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą ir Prekių grąžinimą. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol Prekės negrąžintos Pardavėjui.
5.9. Pinigai už grąžintas Prekes grąžinami Pirkėjui bankiniu pavedimu į Pirkėjo banko sąskaitą.
6. Nekokybiškos prekės grąžinimas / keitimas
Jeigu gavote nekokybišką prekę, koala24.lt įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Apie nekokybišką prekę privaloma pranešti per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo tel. 8 626 060 74.
Jeigu Omniva paštomatu gauta prekė yra su pažeista pakuote (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), apie tai būtina pranešti Pardavėjui per 1 darbo dieną. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl prekių pažeidimų. Pirkėjui atsiėmus siuntą iš Omniva paštomato ir nepranešus apie jos pažeidimus per 1 darbo dieną yra laikoma, kad siunta yra perduota tinkamos būklės.
7. Prekių grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje, nepraradusi prekinės išvaizdos (tai netaikoma grąžinant nekokybišką prekę), pilnos komplektacijos.
Grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir nenaudota.
Taip pat būtina pateikti prekės įsigijimo dokumentą ir visą prie prekės buvusią dokumentaciją.
Prekių grąžinimo atveju už suteiktas paslaugas (transporto, krovosdarbų ir kt.) pinigai nėra grąžinami.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
8. Baigiamosios nuostatos
8.1 Pirkėjas turi teisę reikšti pretenzijas Pardavėjui dėl įsigytų Prekių ir (ar) paslaugų Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu.
8.2 Tuo atveju, jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo parengtu atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt. Galima kreiptis ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/.